可能的原因和解决方法：
1. 音量调节快捷键被禁用了：检查笔记本电脑的设置，看看是否禁用了音量调节快捷键。启用它们，或重新分配快捷键。
2. 音频驱动程序问题：音量调节可能需要音频驱动程序的支持。检查驱动程序是否过时或需要更新。更新驱动程序可以解决问题。
3. 硬件故障：如果以上方法均无效，则可能是硬件故障。在这种情况下，建议向专业维修人员寻求帮助。
