如果笔记本电脑的音量和亮度键失灵，可以尝试以下解决方法：
1. 重启电脑。
2. 检查键盘上的 Fn 键是否正常。如果 Fn 键失灵，可能会导致音量和亮度键失灵。可以尝试按下其他 Fn 键进行测试。
3. 检查电脑的驱动程序是否正常。可以到官方网站上下载最新的驱动程序，或者使用设备管理器检查是否有任何驱动程序的问题。
4. 检查操作系统的设置。在 Windows 操作系统中，可以前往“控制面板”中的“键盘”设置，查看是否有任何键盘设置的问题。
5. 检查硬件是否损坏。如果以上方法都不能解决问题，可能是因为硬件损坏导致的。可以联系售后服务进行维修或更换硬件。